01

　　又愤怒又心痛。

　　2021年11月，陕西西安。

　　田女士生下了一名男孩。期盼已久的新生儿降临，让全家都十分高兴且重视。

　　为了更好地照顾宝宝和产妇，家人决定让田女士带着宝宝去月子中心休养。

　　在那里，她被安排了两个月嫂专门照顾。

　　一个月的时间很快过去，转眼，田女士就要回家了。

　　初为人母，对于照顾孩子这些细致的工作，她觉得自己一个人力不从心。

　　于是，她从那两名月嫂中，聘请了表现还可以的肖某继续回家照顾自己。

　　但，田女士和丈夫怎么也没想到，正是这个决定，让他们后悔不已。

　　肖某来到田女士家后，要求跟孩子睡一个房间。

　　田女士说：是为了方便她照顾宝宝。

　　肖某一开始表现“很好”，对孩子周到细心，干活也麻溜利落。

　　田女士对她十分满意，还曾在微信上表达过感激之情。

　　然而，今年1月23日，午睡起来的田女士在手机上查看监控，画面却让人无比揪心和愤怒。

　　她发现，肖某在抱着孩子的时候，曾用力挤压孩子。

　　才2个多月的孩子，怎能受得了强大外力的压迫？

　　她心痛不已，去质问肖某。

　　一开始她不承认，直到后来，田女士拿出监控视频对质，她才无话可说。

　　田女士报了警，并带着孩子去医院检查。

　　但诊断结果，却更加让她心碎：孩子并不是挤压弄伤的，而是有陈旧的摔伤，这样就说明，孩子可能长期存在伤害。

　　也就是说，除了这一次，之前还有过别的虐待行为。

　　心急如焚的田女士和丈夫马上去查看监控，那些视频里的画面，让他们倒吸了一口凉气。

　　从1月17日到1月23日，这个月嫂几乎每天都有虐待婴孩的行为。

　　有时候是抱着孩子用力晃动，

　　有时候是打他的屁股。

　　甚至还有的时候，她会骂出“打死你”“摔你”这样恶毒的话。

　　，时长00:15

　　一个身强力壮的成年人，竟对一个手无缚鸡之力的婴孩施以暴行，这不是畜生才有的行径吗？

　　孩子还不到3个月，正是需要大人呵护的时候，好不容易盼来的孩子，竟遭到这样残忍的方式对待！

　　田女士又后悔又自责，无法接受这个现实，而且这个月嫂，竟然是自己亲手找来的。

　　目前，他们已将证据移交到警方，希望法律能严惩。

　　田女士的事情在网上曝光之后，有很多网友要她去找月子中心麻烦，但很可惜，这件事情月子中心不需要承担任何责任。

　　为什么？

　　因为这个月嫂是田女士私下请回家的，根本没有通过月子中心。

　　而这个行为，恰恰就是田女士最大错误的开始。

　　为什么不要和月嫂私下达成服务协议？

　　因为月子中心的存在，对于月嫂来说，是一个震慑作用。

　　月子中心和月嫂之间是签订了精密的合同，一旦做得不好或者有虐待孩子的行为出现，月子中心有一百种办法对待月嫂。

　　而且最重要的是，月子中心一般会留下一部分工资，还有月嫂的下一单任务也要月子中心安排，这是她非常看重的。

　　但，田女士却私自请月嫂回家，让月嫂完全脱离了约束她的一些制度。

　　她和月嫂之间，一没有强威慑力的合同，二没有长期有效的管理，做得不好就拍拍衣服走人。

　　月嫂做得怎么样，纯靠自觉，但，自觉往往是最靠不住的。

　　这是田女士第一个错误的开始，而她第二个错误的就是给予月嫂远远超过她本来的薪酬。

　　肖某每个月的月薪，高达19350元。这个薪资，让大部分高学历的白领都望尘莫及。

　　为什么要给予她这个费用呢？

　　因为在月子中心，一般动辄3、4万一个月，给月嫂1.9万相对来说比较划算，而且她觉得给月嫂工资高一点，可能月嫂会心存感恩，对孩子好一点。

　　但恰恰就是这样的高薪，助长了月嫂的气焰，她会觉得你给我这么高的工资，是我值这个钱，并不是客户人好。

　　所以，在她日夜颠倒带孩子，异常劳累的时候，就会把身上的全部戾气倾泄到孩子身上。

　　为什么月嫂敢对婴儿下手？

　　因为婴儿不会说，不会诉苦，这个痛点，是花多少钱都不能避免的事情，反而钱多更有底气虐童。

　　所以，对待月嫂屡禁不止的“虐待”事件，唯一的办法就是加强监管，加强惩罚力度。

　　只有让他们知道，做了坏事一定会被知道，一定会付出惨重的代价，他们才会有所忌惮。

　　中国人有句古话，叫“先小人，后君子”。

　　做“小人”，不是要你包藏祸心，损人利己，而是一开始就告诉对方，你是有牙齿的，你是有办法让她做了坏事付出代价的。

　　这样，两个人后面才能和和气气做“君子”。

　　人性是多变的，对于人性中那些幽深可怕的地方，唯有强有力的监管才能遏制住。

　　...

　　02

　　人性需要监管，这个道理适合在生活很多方面。

　　以前我住过一个小区，在负一楼停车场的角落里，总能闻到一阵阵恶臭。

　　气味的来源，是随意乱丢的动物粪便，随手乱扔的垃圾，甚至还有人在那里大小便。

　　物业到处粘贴温馨提示，但没有起到任何作用。

　　为什么无法禁止这样恶臭的行为？

　　因为人性都是自私的，只管自己方便，不顾及其他。而大部分人，都有一种侥幸心理，干了坏事，只要没人抓，就会一直干下去，一纸提示，根本无法禁止。

　　后来，我给物业支了招：

　　在看不见的角落，全部安装摄像头，一定要闪红灯的那种，让人知道这里有摄像头。

　　物业摇摇头说，根本没有经费做这个事情，而且线路非常复杂。

　　我就说，不一定要真的摄像头，假的也行，一定要会闪红光，然后粘贴告示说，摄像头抓到了不文明的行为，就会在业主群里曝光。

　　物业这样做了之后，果然这样的行为就再也看不到了。

　　我坚持认为，人性的本质就是丑陋的，一旦不受监管，人性中的那些恶就会被释放出来，只有让它们曝光在阳光之下，才能从彻底驱散。

　　我们常说“恩威并施”，是什么意思？

　　当你只用仁慈和宽厚之心待人的时候，得到的一定不会是真心。

　　唯有用强硬有效的手段，将界限分清，严宽相济，才能走得更远。

　　...

　　03

　　在我刚大学毕业的时候，进入一家公司，那个公司有一个经理曾经对我影响很大。

　　以前我去谈找客户谈业务的时候，都是先帮客户做事，先出设计方案，但遇到临时反悔的客户，我就毫无办法。

　　那个时候我刚刚大学毕业，性格软弱，容易被客户牵着走，客户说什么就是什么，最后反而业绩做得很差，很容易被“白嫖”。

　　但那个经理，做事情的方法和我们完全不同。

　　他一开始什么都不帮客户做，既不出设计方案，也不做涉及合作的内容，而是先出合同。

　　他合同里的条款，是我见过最细致的。

　　大到利益点，小到可能会出现的问题，都事无巨细地写在合同里，一旦签订，严格按照合同执行。

　　合同签了就做事，合同没签，他就一步也不动。

　　以前我觉得这样会失去很多客户，但他这样做恰恰就是把那些喜欢“白嫖”的客户，没有什么意向的客户排除在外，继而花更多的时间在有价值的客户身上。

　　所以，他每个月的业绩都是最高的。

　　至今，我仍然记得经理对我说的那段话：

　　人性是不可控的，如果没有签合同，一切事情都可能会发生，那么你为客户做的任何事情都是无用功。

　　不用害怕拒绝客户，拒绝反而最能显示出你的价值。如果你提前把底牌打出去，最后被动的反而是自己。

　　这段话，没事的时候我都喜欢拿出来咂摸，觉得受益无穷。

　　不要觉得有些人固执死板，不要觉得有些程序繁琐无用，反而是那些繁琐无用的程序，深藏着高明的智慧。

　　...

　　04

　　几年前，我因为公务出差到了东南亚某个小国。

　　朋友在某个工地当监工，我顺道去看看。

　　但，他的形象，却颠覆了我的认知。

　　原来文质彬彬，恭谦有礼的他，到了工地，却像换了个人，对那些双眼无神，瘦弱不堪的本地工人们大声吼叫，丝毫不近人情。

　　他无奈地告诉我，对待这里的人就应该这样。

　　他们懒散，怠惰，骨子里丝毫没有责任心这三个字。

　　你必须树立规矩，并且强硬地执行，才能让他们对你有所敬畏，这样才能如期把工程做完。

　　无数次惨痛的经验告诉他，一味地对别人好，没有原则，没有约束，最后你就会变成一个任人拿捏的“软柿子”。

　　那天，在漫天黄沙的东南亚工地上，我心有戚戚：

　　人性是什么呢？

　　是善良？是邪恶？是勤劳？是怠惰？

　　不，人性的幽深复杂，往往令你始料未及。

　　任何单一的词汇，根本不足以概括。

　　永远不要低估人性的贪婪，以及基于贪婪之上的那点投机与侥幸。

　　你若好到毫无底线，就会有人坏到肆无忌惮。

　　在这个弱肉强食的社会，如果你是一个毫无原则的“好人”，那最后吃亏的是你，受气的是你，被人性利用的，也是你。

　　不要滥用你的宽厚和善良，那只会让你变成一个软弱可欺的对象。

　　有人问：为什么慈悲为怀的庙宇里面，菩萨都是低眉，而金刚都是怒目、凶神恶煞的样子？

　　答：“金刚怒目，所以降服四魔；菩萨低眉，所以慈悲六道。”